রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের নিয়ম

2390 এ যোগদানের মানে আমাদের শর্তাবলী মেনে চলা। এখানে আপনি জানবেন অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন, খেলার নিয়ম এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা কীভাবে…

বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিজমা ও উত্তোলন শর্তখেলার প্রধান নিয়মডেটা ও গোপনীয়তা রক্ষা
2390 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের নিয়ম
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন হলে

আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ আপনার শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন—যেভাবে চান যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা, উত্তোলন বা খেলার নিয়ম নিয়ে সন্দেহ থাকলে আমরা সাহায্য করব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। সাপোর্ট এজেন্ট কয়েক সেকেন্ডে সাড়া দেয়। বাংলায় কথা বলুন সরাসরি।

ইমেইল

support@2390 এ লিখুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। জটিল শর্তাবলী প্রশ্নের জন্য সেরা পথ।

ফোন সাপোর্ট

দিনের যেকোনো সময় ডাকুন বাংলায় কথা বলুন। আমাদের টিম সরাসরি আপনার সমস্যা বুঝে সমাধান দেবে।

বিশ্বাস ও সুরক্ষা

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট বিস্তারিত এনক্রিপ্ট করে রাখি। প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য আপনি নিজের পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা প্রশ্ন সেট করেন। বাংলাদেশে স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket) এর সাথে আমাদের সরাসরি…

ডেটা এনক্রিপশন

SSL প্রোটোকল দিয়ে সব তথ্য সুরক্ষিত। আপনার নাম, ঠিকানা, পেমেন্ট বিস্তারিত কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর বাংলাদেশ আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় সাপোর্টে বলে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা কপি নিতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সেই অনুরোধ পূরণ করি।

অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা

নিজেকে খেলা থেকে সীমিত করতে চাইলে সাপোর্টে জানান। আমরা অস্থায়ী বন্ধ (ঘণ্টা, দিন, মাস) বা স্থায়ী বন্ধ করতে পারি।

শর্তাবলী সম্পর্কে সার্বিক প্রশ্নোত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয়। যদি আপনার উত্তর এখানে না থাকে তবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। অনেক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সব বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স কাজে লাগানো হবে।

তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করি এবং অননুমোদিত লেনদেন পরীক্ষা করি। পাসওয়ার্ড তাৎক্ষণিক পরিবর্তন করুন।

সাধারণত ওয়ালেট ব্যালেন্স কম, নেটওয়ার্ক বিঘ্ন বা ওয়ালেট লক থাকলে ব্যর্থ হয়। আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স যাচাই করুন এবং পুনরায় চেষ্টা করুন।

অনুমোদিত অনুরোধ সাধারণত ২-৪ ঘণ্টায় আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়, কিন্তু ব্যাংক ট্রান্সফার ১-২ কর্মদিবস নিতে পারে। নেটওয়ার্ক বিঘ্নে বিলম্ব হতে পারে।

নিরাপত্তা এবং আইনি সম্মতির জন্য। আমরা বড় জমা বা উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করি। নথি অনুসরণের নির্দেশাবলী ইমেইলে পাঠানো হয়।

হাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'বন্ধ করুন' অপশন খুঁজুন বা সাপোর্টে অনুরোধ করুন। অস্থায়ী বন্ধ (ঘণ্টা/দিন) বা স্থায়ী বন্ধ উভয় সম্ভব।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ৩০ দিন আগে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড ও ইমেইলে জানানো হয়। আপনি নতুন শর্ত মেনে না নিলে নতুন খেলায় অংশ নিতে পারবেন না।