রেফারেন্স

2390-তে খেলা মানে স্বচ্ছ নিয়ম মেনে চলা

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার পেমেন্ট এবং আপনার তথ্য রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। এখানে আপনি দেখবেন কীভাবে আমরা আপনার স্থানীয় পেমেন্ট — bKash, Nagad, Rocket — সুরক্ষিত রাখি, কীভাবে ডেটা…

bKash এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ২৪/৭ সাপোর্টউত্তোলন নিরাপত্তা
2390 2390-তে খেলা মানে স্বচ্ছ নিয়ম মেনে চলা
সরাসরি যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা উত্তোলন নিয়ে কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করি এবং mKash, Nagad এবং Rocket জমার বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিতে পারি। চ্যাট, ইমেল বা ফোনে উপলব্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪ ঘণ্টা খোলা। আপনার ব্রাউজারে বা অ্যাপে নীচের কোণায় চ্যাট বাটন ট্যাপ করুন। প্রায়ই ৫ মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।

ইমেল

legal@2390-এ লিখুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান। সংযুক্ত কর স্ক্রিনশট এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর স্পষ্ট করে তুলবে।

অ্যাপ থেকে সহায়তা

Google Play বা App Store থেকে 2390 অ্যাপ খুলুন। মেনু → সেটিংস → সাপোর্টে যান। সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলবেন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র, bKash এবং Nagad আইডি এবং উত্তোলনের বিবরণ শিল্প-মান এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লগইনের সময় আমরা আপনার ডিভাইস চিনি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ ব্লক করি। অ্যাকাউন্ট ডেটা সর্বোচ্চ ৭ বছর রাখা হয়।…

এনক্রিপশন

SSL ১২৮-বিট এবং উর্ধ্বমুখী আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভার মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ রক্ষা করে।

পেমেন্ট তথ্য

bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট সংখ্যা কখনও পূর্ণ আকারে সংরক্ষিত হয় না। শেষ ৪ সংখ্যা শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং পুনরুদ্ধারের জন্য।

লগইন নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় আমরা একটি এসএমএস বা ইমেল কোড পাঠাই। এটি আপনার ফোন বা অ্যাপ ছাড়া অ্যাকাউন্ট প্রবেশ আটকায়।

ডেটা ধারণ

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা ৭ বছর রাখা হয় নিয়ন্ত্রক এবং নিরীক্ষার কারণে। বন্ধ অ্যাকাউন্ট তথ্য দ্রুত মাস্ক করা হয়।

আপনার অনুরোধ

legal@2390-তে ইমেল করে আপনার ডেটার একটি কপি পান বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে কাজ করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন মনে রাখি এবং আপনার গেম পছন্দ ট্র্যাক করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে লগইন ধীর হবে।

আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন — আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, উত্তোলন নিরাপত্তা এবং আমাদের সাথে আপনার অধিকার সম্পর্কে।

আমরা SSL এনক্রিপশন এবং দুই-স্তরের লগইন যাচাইকরণ ব্যবহার করি। আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট সংখ্যা কখনও সম্পূর্ণ সংরক্ষিত হয় না। লাইভ চ্যাটে বা legal@2390-তে আমাদের নিরাপত্তা দল নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে।

আপনার 2390 অ্যাকাউন্ট এবং bKash বা Nagad মধ্যে সংযোগ আলাদা। আপনার মোবাইল অ্যাকাউন্ট হ্যাক হলে, দ্রুত 2390-তে লগইন করুন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@2390 সম্পর্কে অবহিত করুন। আমরা অসাধারণ জমা বা উত্তোলন ব্লক করতে পারি।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ১৫ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক কারণে ৭ বছর রাখা হয় কিন্তু লুকানো থাকে। legal@2390-তে একটি অনুরোধ পাঠান আপনার অ্যাকাউন্ট সংখ্যা এবং সংযুক্ত ইমেল অন্তর্ভুক্ত করে।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় জমার পদ্ধতি পরিবর্তন করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাকাউন্ট → পেমেন্ট পদ্ধতিতে যান এবং bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক স্থানান্তর যোগ করুন বা সম্পাদন করুন। সমস্ত পদ্ধতি 2390-তে নিরাপদ এবং এনক্রিপ্ট।

না। বন্ধ অ্যাকাউন্ট মানে আপনি খেলতে পারবেন না কিন্তু আপনার ডেটা আমাদের কাছে থাকে। মুছে ফেলা মানে ডেটা লুকানো বা সরানো (নিয়ন্ত্রক ধারণের সাথে)। আপনি যেকোনো সময় একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন অ্যাকাউন্ট → সেটিংস। মুছে ফেলার জন্য legal@2390 লিখুন।

উত্তোলনে ত্রুটি হলে, আপনার অর্থ ২ দিনের মধ্যে আপনার 2390 ওয়ালেটে ফেরত আসে। আপনি তখন পুনরায় চেষ্টা করতে পারেন। যদি ৭ দিনের পরেও ফেরত না আসে, live chat বা legal@2390-তে যোগাযোগ করুন আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন আইডি সহ।

আপনি সাইন আপ করার সময় জাতীয় আইডি সংখ্যা এবং জন্ম তারিখ সরবরাহ করেন। আমরা এটি যাচাই করি একটি স্থানীয় যাচাইকরণ অংশীদারের সাথে। যদি এটি ব্যর্থ হয়, live chat-এ যোগাযোগ করুন বিকল্প নথি সহ। শুধুমাত্র যোগ্য বয়সের খেলোয়াড়রা অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং jমা করতে পারে।